基层管理者/班组长职业化提升训练(2天)

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基层管理者/班组长职业化提升训练(2天)

【时间/地点】

【培训费用】3580元/人(包括会费，讲义，证书)

【课程收益】

上面千根线，下面一根针。基层管理者对企业的价值创造是非常基础的、关键的，如何把他们打造成效率高手才是生产企业提升制造、服务和质量水平的真谛!本课程为各种生产和服务企业打造，科学全面地提升基层管理者/班组长职业化水平。

【参加对象】

一线班组长，一线各级管理人员

【课程大纲】

1. 基层管理者/班组长的角色定位

• 基层管理者/班组长工作现状调查

• 从骨干员工到管理者的差别

• 什么是管理

• 什么是协调管理工作的内涵

• 基层管理者/班组长必备的五项条件

• 基层管理者/班组长管理素养模型

-管理自己

-管理业务

-管理他人

• 角色雷达：扫描管理者的角色定位

• 失败和成功基层管理者/班组长的行为对照

2. 高效沟通技巧

• 什么叫沟通

• 沟通的目的

• 三个层次的沟通障碍

• 对外沟通基本方式

• 高效沟通方法

• 倾听的五个层次

• 同理心式倾听

• 什么是“报·联·商”

• 报告+联络+商谈=沟通

• 报、联、商的意义

• 报、联、商的技巧

3. 培育部下的责任与方法

• 培训部下的责任

• 工作教导的时机

• 工作教导的准备

-制作班组岗位技能一览表

-人员训练预定表

-制作工作分解表

-准备所需物品

-整理工作场所

• 工作教导的四个阶段(学习准备、讲授、试做、检验成效)

• 工作教导的三个层面

• 工作教导的要领

• 三种特殊教导方法

• 不同类型部署的教导

4. 问题和问题意识

• 什么是问题?

• 什么是问题意识?

• 具有问题意识的体现

• 改善与问题解决10精神

• 问题的三种类型

• 问题描述的方法

• 正确描述问题的工具-5W2H

• 问题原因分析

-4M1E---分析问题的工具

-鱼骨图

-头脑风暴法

-5Why法

• 解决问题的流程：8步法

5. 成本效率改善

• 工作改善的重要性

• 提高生产率方法

• 工作改善的核心思维

• 现场管理中的7种浪费

• 改善的ECRS原则

• 工作改善的四个阶段

• 改善手法

- QC手法——常用QC道具

- IE手法——工程分析

- VA/VE手法——价值分析

• 常见的12种浪费动作

• 动作经济原则

• 持续改善

6. 领导力提升

• 团队成长路线图

• 四种领导风格

• 指挥性行为和支持性行为

• 部下成熟度

• 有效使用能/愿矩阵

• 委派任务及授权方法

• 如何有效给予反馈

• 建设性批评与赞扬的技巧

• 员工激励的方法

• 自我修炼的方法

7. 总结与回顾

张老师 Robert

清华大学国际工商管理(IMBA)专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。