慧卓企业管理顾问（北京）有限公司
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关键词：电话销售技巧(1天) 北京电话销售技巧(1天) 上海有电话销售技巧(1天)
电话销售技巧(1天)
【时间/地点】
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7月 |
8月 |
9月 |
10月 |
11月 |
12月 |
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5北京 |
9北京 |
6北京 |
11北京 |
1北京 |
6北京 |
【培训费用】1980元/人(包括会费，讲义，证书)
【课程收益】
如今，电话销售已成为销售人员必不可少的一种手段。然而大部分电话销售的效果并不理想，造成这种情况的原因主要是销售人员对电话销售这种销售模式认识不够，也缺乏实战技能。本课程将和您分享没有视觉接触情况下如何进行电话销售的方法，帮助销售人员提高相应技能，进而提升企业整体销售业绩。
【课程对象】
电话销售人员，客户经理、主管，其他销售人员，呼叫中心的工作人员等需要电话沟通的人员。
【课程大纲】
1电话销售礼仪
Ø 电话销售和面对面销售的区别
Ø 接听电话的五个注意事项
Ø 拨出电话的五个重要细节
2电话销售的基本技巧
Ø 电话销售中的角色扮演
Ø 数量和成功率是电话销售最关键的指标
Ø 克服畏惧心理和建立自信
Ø 富有感染力的声音
Ø 语言的艺术魅力
Ø 微笑的力量
Ø 赞美和同理心
Ø 积极聆听
3电话销售流程(一)——开场白
Ø 富有吸引力的开场白
Ø 自我介绍与建立关联
Ø 几种典型的开场白
Ø 开场白和主题内容的衔接
4电话销售流程(二)——识别和引导需求
Ø 识别4种客户不同的需求模式
Ø 引起客户兴趣的4种方法
Ø 激发客户购买欲望的6种途径
Ø 阻碍客户接受的5个困难点
Ø 3种探查和引导方法的应用
5电话销售流程(三)——建立好感和消除异议
Ø 电话中建立好感的3个途径
Ø 客户异议的5种表述方式
Ø 处理客户异议的LSCPA法则
Ø 确认疑虑得到解除
6电话销售流程(四)——成交与跟进
Ø 成交时机与方法
Ø 获得客户的承诺
Ø 确认与结尾
Ø 跟进与建立关系
Ø 跟进的频率与内容
张老师Richard
复旦大学工商管理硕士(MBA)，曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年，现为市场、销售等领域特约讲师。
张先生成功横跨4个完全不同的行业，涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造，曾任三家公司管理人员、销售总监等，其中2家已经上市，他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%，最高年销售增长率达到600%，年销售额达到2.6个亿。
10年团队建设和管理实践经验沉淀，3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结，张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法，这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织(外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等)的2000多人;
张先生的授课内容系统，逻辑性强，采用互动、参与式教学，如和风细雨，润物细无声，使学员在不知不觉中已掌握所学知识，大有收获。
慧卓企业管理顾问(北京)有限公司(简称“慧卓公司”)是一家起点高，理念先进的管理咨询公司。公司的业务涵盖了企业管理咨询、顾问式管理技能训练、市场调查与咨询等服务模式，为各种组织和企业提供全面、系统的管理问题解决方案。
慧卓的产品
慧卓在中国大陆开展的业务主要有：研讨会、企业内训、企业管理咨询，市场调查与咨询。
慧卓的优势
系统、科学的管理理念：慧卓“SHOCK”模型
慧卓顾问基于深厚的企业管理实践，总结出了慧卓组织能力提升“SHOCK”模型：即战略(Strategy),人力资源(Human resource),组织与流程(Organization and process),企业文化(Culture),知识和技能(Knowledge and sKills)。慧卓所有的训练课程和咨询产品都是围绕这个模型设计，为企业提供系统的、全方位的服务。
shock model
专业的师资
公司本着“凝聚智慧，成就卓越”的宗旨，汇聚和培育了一批资深的专、兼职培训讲师和咨询顾问。他们大多数拥有硕士以上学位，毕业于国内、外名牌大学，在跨国企业中经过多年的相关专业领域的历练。同时，具有国际著名培训公司的专职培训顾问经验。
多样的培训方式
公司的培训课程，定位于企业管理的不同层次，吸收国外先进的培训手段，采用互动式教学方式，如游戏、实战演练、角色扮演、案例分析、情景模拟、多媒体演示、个别诊断等，形式多样，生动活泼;有效保证了培训效果。
可靠的培训效果
慧卓的培训讲师和咨询顾问都有着几百小时的培训实战经验，着力为客户提供切实可行的咨询方案和教练培训课程，培训客户遍布全国，培训效果真实、可靠。协助众多客户企业迅速提高管理水平，实现卓越的运营业绩，通过一个个鲜活的案例成就了慧卓公司务实、有效、国际化的产品品牌形象!
全方位的增值服务
为保证咨询和培训的效果，慧卓客服人员和培训顾问会在课前与客户进行深入沟通，包括电话、调查问卷、高层访谈、资料收集等方法和手段，详细探寻客户的真实需求，需要解决的问题和症结，提出经济、有效、切实可行的解决方案;研讨会前还为客户提供酒店预订服务，通过协议酒店为客户节省成本、提供便利。培训或咨询项目后会进行效果评估跟踪、电话解答问题、长期跟踪应用情况。进行问卷或电话调研，了解行业动态，提供增值信息服务等。
跟进式管理咨询、训练
根据培训、沟通中发现的问题，为客户提出延伸服务：跟进式咨询或训练，可以长期挂职服务，或根据学习路径图提供分段式培训服务，更能针对具体的职位、按照职业人成长的规律确保培训内容在工作中的实际效果。
学校名称：慧卓企业管理顾问（北京）有限公司
固定电话：17746907868
授课地址：北京市海淀区中关村上地硅谷亮城科技园 预约参观
