市场与销售助理技能训练(2天)

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市场与销售助理技能训练(2天)

【时间/地点】

【培训费用】3680元/人(包括会费，讲义，证书)

【课程收益】

市场和销售助理起到承上启下的作用，作用不可小觑，需要协调内外部各方面人员。她\他们需要拥有积极的工作态度，良好的工作技能和专业素养，在平凡的工作中为上司、公司增加价值。本课程为您设计专业的各种培训、训练，引导您成为职业的营销助理人员，教会您解决问题的方法，并帮助您发挥自己多方面价值，成为团队的好帮手助推剂，辅助公司业绩的提升。

【课程对象】

营销部门助理;市场部助理，销售助理人员;商务经理助理等

【课程大纲】

1.市场营销助理的角色

• 市场销售助理的职责

• 市场部的职责

• 销售部的职责

• 市场销售助理的作用

2.对市场助理人员要求

• 市场销售助理职业的基本技能

• 市场销售助理应掌握的基本工作方法

• 市场销售助理应备的工作工具

• 市场销售助理应具备的职业素质

• 职业化的销售助理与非职业化的销售助理的特点比较

3.良好的客户服务

• 如何对待来自客户的询问

• 与不同类型的人打交道应注意什么?

• 确立客户至上的工作态度

• 成功地化解客户的投诉

• 为企业树立优质的形象

4.沟通与商务活动跟踪

• 与客户的电话沟通技巧

• 确认约会――锁定客户的第一步

• 如何收集、处理和传递信息

• 与潜在客户的沟通技巧

• 重新联络不满意的客户

• 销售与商务活动跟踪

• 建立销售与商务活动跟踪工具

• 销售与商务活动跟踪的"仪表板"

6.数据分析与处理知识与技能

• 数据统计和分析

• 有用的重要比值

• 怎样用图表来表达销售数据和财务数据

• 销售预算

• 了解企业的预算

• 了解销售部门的预算工作

• 与预算工作相关的财务知识

• 与预算工作相关的税务知识

7.参与安排会议的组织

• 年度销售大会的目的

• 年度销售大会的准备

• 会议所需各种资料的准备

• 年度销售大会的组织

• 其他会议的组织

8.总结与回顾：珍惜良好的职业发展机遇

张老师Richard

工商管理硕士(MBA)，曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年，现为市场、销售等领域特约讲师。

张先生成功横跨4个完全不同的行业，涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造，曾任三家公司管理人员、销售总监等，其中2家已经上市，他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%，最高年销售增长率达到600%，年销售额达到2.6个亿。

10年团队建设和管理实践经验沉淀，3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结，张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法，这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织(外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等)的2000多人;

张先生的授课内容系统，逻辑性强，采用互动、参与式教学，如和风细雨，润物细无声，使学员在不知不觉中已掌握所学知识，大有收获。